Uma recepcionista é responsável por receber os clientes ou visitantes em um estabelecimento, empresa ou organização. Ela é a primeira pessoa com quem essas pessoas entram em contato e, por isso, é responsável por criar uma boa impressão. As suas tarefas incluem atender e fazer chamadas telefônicas, agendar reuniões, gerenciar agendas, direcionar visitantes para a área adequada, receber e enviar correspondências, manter o ambiente organizado e limpo, entre outras. Em alguns casos, a recepcionista também pode ser responsável por realizar atividades administrativas, como lançamento de dados em sistemas e planilhas, controle de documentos e materiais de escritório.